Kasťák

O EEROPLANE

Co je to EEROPLANE?

EEROPLANE je nezávislá značka leteckého oblečení a doplňků. Naším cílem je nabízet originální a kvalitní produkty, které cheme sami pro sebe.

Kde se nacházíte?

Naše sídlo i ateliér je v Novém Jičíně (Moravskoslezský kraj).

Má EEROPLANE kamennou prodejnu?

Nemáme svou kamennou prodejnu, přesto si naše produkty si můžete přijít prohlédnout do našeho ateliéru v Novém Jičíně. Jen si předtím sjednejte schůzku, abychom zde byli a vše připravili.

Kdo navrhuje EEROPLANE produkty?

Produkty si navrhujeme výhradně sami. Ateliér vede duo Miroslav Havlásek (zakladatel) & Lucie Tatarová (VŠUP a Pratt Institute).

Účastníte se prodejních akcí, např. designových marketů, leteckých dnů… ?

Ano, naše oblíbené akce jsou Dyzajn Market v Praze a mimo Prahu MINT Market. Aktuální akce najdete v Events na našem Facebooku.

Spolupracujete s aerokluby nebo jinými klienty na speciálních projektech ?

Ano, tato spolupráce nás baví. Momentálně spolupracujeme s několika klienty. Navrhujeme a vyrábíme pro ně kravaty, trička, ponožky, ale i umělecké předměty…

Platební metody

1. Platební brána : Platba kartou

Jednoduché, rychlé a bezpečné řešení. Objednávku zaplatíte okamžitě platební nebo kreditní kartou VISA, MasterCard, Maestro nebo Diners Club International. Naši platební bránu spravuje ČSOB pomocí technologie 3D-Secure a je certifikována dle nejpřísnějších bezpečnostních standardů Visa a MasterCard. 

            

3. PayPal (nedostupné – do doby než nám PayPal vrátí peníze)

Oblíbené a bezpečné řešení platby na celém světě pro majitele účtu Paypal. 

2. Platba převodem na účet

Pokud chcete vše řídit ve Vašem bankovnictví, zvolte si platbu převodem. Po vytvoření Vaší objednávky obdržíte email s platebními údaji. Na Vaší objednávce se začne pracovat ihned po obdržení platby na náš účet.

Nemohu najít platební údaje k platbě převodem, co mám dělat?

Můžete nás kontaktovat emailem, prosím uveďte vždy číslo objednávky a Vaše jméno. Zašleme Vám platební údaje znovu. V případě, že se nechcete zdržovat, pošlete platbu viz. níže :

účet : 2301360244 / 2010 (Fio banka)
Variabilní symbol : číslo objednávky
částka : suma na objednávce

Obdržení platby na náš účet Vám potvrdíme notifikačním emailem.

Dodání zboží

Odkud zboží odesíláte?

Veškeré objednávky odesíláme z Nového Jičína (Moravskoslezský kraj)

Do jakých zemí posíláte a jak?

Posíláme po celé ČR a na Slovensko – a jiných zemí v Evropě. Pokud země, kam chcete doručit Vaše zboží není na seznamu, kontaktujte nás, nějak to vyřešíme.

Jak dlouho bude trvat dodání objednávky?

Dodání je obvykle do 1-4 pracovních dní od podání objednávky dle Vaší adresy. Některé položky (trička/mikiny) nemusíme mít skladem a je nutné je natisknout, což zabere 1-2 dny a k tomu je nutné připočítat dopravu. Pokud potřebujete nějaké zboží urgentně, kontaktujte nás nejlépe telefonicky. Vždy jsme to nějak vyřešili a vynasnažíme se to vyřešit i pro Vás 🙂

Posíláte přes Zásilkovnu?

Ano, do ČR i na Slovensko – je to snadné 🙂 v pokladně před zaplacením si můžete vybrat pobočku.

Dostanu po odeslání objednávky číslo zásilky pro track & trace?

Ano, dopravce Vás bude kontaktovat pomocí emailu nebo sms a dozvíte se předběžné datum a dobu dodání.

Používáte poslání na dobírku?

Ano. Dobírka je služba navíc a její cenu zjistíte v pokladně při placení.

Vrácení a výměna 

Zboží mi nesedlo, motu ho vyměnit nebo vrátit?

Chceme, abyste byli s nákupem v EEROPLANE maximálně spokojeni. Nakoupený produkt ve stavu “nový” (nenošený, nepraný) může být vrácen do 14 dní od data dodání. Původní platba za poštovné není vratná.
* produkty s tiskem na zakázku jsou nevratné

Přišlo mi poškozená zásilka nebo jiný produkt, co s tím?

Pokud jsme udělali chybu nebo jste obdrželi poškozenou zásilku, kontaktujte nás prosím. Dáme to dopořádku.

Jak mohu vrátit nebo vyměnit zakoupené produkty?

Pro výměnu nebo vrácení vytiskněte email s Vaší objednávkou a napište na něj, jakou velikost chcete vyměnit. (Nemůžeme slíbit, že všechny velikosti budou skladem). Společně s produktem ho pošlete na :

EEROPLANE s.r.o.
vrácení/výměna
U Rybníka 497
74101 Nový Jičín – Žilina

Jakmile obdržíme Vaší zásilku, vyměníme jí a odešleme požadovaný produkt. V případě vrácení Vám vrátíme Vaší platbu.